Curso calidad en el laboratorio

Curso Calidad en el Laboratorio

¿Qué es la calidad en el laboratorio?

La calidad en el laboratorio hace referencia a la fiabilidad de los resultados que se obtienen en las investigaciones realizadas en el mismo con el fin de que se obtengan resultados con gran exactitud y además se respeten las medidas necesarias de seguridad y de cuidado del medio ambiente a la hora de desechar los residuos que se puedan generar en el laboratorio.

Un sistema de gestión de calidad puede ser definido como el conjunto de actividades que se coordinan con el fin de cuidar que en un laboratorio se cumpla con las normas impuestas por el ISO y el CLSI, los cuales son organizaciones que velan porque se establezcan y cumplan las normas necesarias para garantizar la calidad de los laboratorios.

Los sistemas que gestionan la calidad, engloban la totalidad de los aspectos que rigen el funcionamiento de un laboratorio, incluyendo la organización, la forma de hacer, los procedimientos y los procesos.

Elementos del sistema de gestión de la calidad

Los sistemas de gestión de la calidad tienen una serie de elementos que se usan como elementos constitutivos para gestionar la calidad, por lo que es fundamental atender a cada uno de ellos, estos elementos están avalados tanto por el CLSI como por el ISO.

A continuación veremos cada uno de estos elementos y en qué consisten:

• Organización: Para conseguir un sistema de calidad, la estructura de laboratorio tiene que estar organizada de forma que sea posible obtener e implementar los principios de calidad necesarios.

• Personal: Una de las cosas más importantes de un laboratorio es que el personal que trabaja en él esté motivado, por lo que son necesarios estímulos positivos y motivacionales para que se sigan realizando las tareas de forma óptima y se disponga de un equipo de trabajo feliz.

• Equipos: En los laboratorios es fundamental que se lleve a cabo una elección óptima de los equipos que se van a usar para trabajar, ya que estos deben ser de alta calidad y orientados al ámbito de investigación al que se va a dedicar el laboratorio, además deben de pasar los controles de calidad cada cierto tiempo para ver que sigue funcionando bien y que no hay ningún problema en el equipo.

• Gestión de procesos: La gestión de procesos engloba diversos factores fundamentales para garantizar la calidad de la que dispone el laboratorio, algunos de estos factores son el control de calidad, el control de muestras y la verificación de los métodos que se usan en el análisis.

• Gestión de incidencias: Para garantizar una buena calidad del laboratorio es fundamental disponer de determinados sistemas que localicen los errores que se puedan estar dando para así solventarlos de la forma más eficiente posible.

• Servicio al cliente: El ofrecer un buen servicio al cliente es algo que en algunos laboratorios se ignora, lo cual es muy malo, ya que un laboratorio es una empresa y debe ofrecer un servicio completo al cliente para que este lo siga eligiendo a la hora de hacer sus análisis o proyectos.

• Evaluación: La evaluación de los procesos es algo fundamental a la hora de poder comprobar el rendimiento que está teniendo el laboratorio, se puede realizar una evaluación interna o externa en función a los aspectos que se quieran analizar del laboratorio.

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